Tout simplement parfait!

Description du service

L'expérience client, mais c'est quoi au juste? Dans les dernières années, ces deux mots sont devenus plus populaires que jamais et toutes les entreprises se sont mises à les utiliser. Personnellement, c'est ma passion! Il ne se passe pas une journée sans que je constate des éléments de service à la clientèle à améliorer dans les commerces que je visite. Dans cette conférence, je vous présente concrètement qu'est-ce que l'expérience client et ce que ça implique! En fait, je vous présente tous les secrets: comment certaines entreprises sont devenus des références et comment d'autres, à l'inverse, sont devenues des exemples lamentables d'expérience client. Je vous donnerai des outils afin que vous puissiez vous démarquer de vos compétiteurs par la qualité exceptionnelle de votre service à la clientèle. L'expérience client, ne s'arrête pas à satisfaire vos clients mais bien de surpasser leurs attentes et de créer un effet WOW. À la suite de cette conférence, vous aurez en main les outils pour devenir le Walt Disney de votre secteur d'activités!

Politique d'annulation

Pour annuler une rencontre veuillez nous en aviser un maximum de trois (3) heures avant l'heure prévue du début de la rencontre. Si vous annulez une rencontre dans un délai inférieur de trois (3) heures, elle vous sera facturée.

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