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Le Groupe EMOND

Créé en 2017 par Samuel Emond, le Groupe EMOND est une entreprise de services-conseils spécialisée en gestion de la relation avec la clientèle, en analyse du comportement des consommateurs et en démarrage d'entreprise. 

Nous offrons une gamme complète de services aux entreprises dont :

- Consultation stratégique en création et amélioration d'expérience client;

- Analyse du comportement de vos consommateurs;

- Évaluation et analyse de la prestation de votre service par des clients mystères;
- Mesure et analyse de la satisfaction de votre clientèle;
- Analyse et optimisation de votre service à la clientèle (avant, pendant et après-ventes);
- Gestion de la relation avec vos clients sur le Web;

- Services conseils en gestion de la relation avec votre clientèle

- Accompagnement en démarrage d'entreprise

- Conférences et webinaires

 

Notre mission est de collaborer à votre succès en ce qui concerne votre service à la clientèle votre expérience client ainsi que votre compréhension du comportement de vos clients.

Nous vous offrons un service humain axé sur les réalités de vos clients!

Chez Le Groupe EMOND, nous propulserons votre entreprise au sommet de la satisfaction client!

Qui suis-je ?

Je vous invite à apprendre à me connaître un peu plus.

 

Tout d'abord, je suis un jeune entrepreneur âgé de 25 ans originaire de Mont-Saint-Pierre en Gaspésie et j'habite depuis plus d'un an à Drummondville. Étant passionné par l'entrepreneuriat ainsi que les comportements humains depuis mon enfance, j'ai débuté mon parcours entrepreneurial en 2017 en démarrant Le Groupe Emond, une entreprise spécialisée dans l'accompagnement en démarrage d'entreprises et en gestion de la relation avec la clientèle. Au cours des dernières années, j'ai commencé à offrir des conférences et des formations dans les entreprises, les écoles et les organismes pour promouvoir l'entrepreneuriat partout au Québec.

Sur le plan plus personnel, j'ai un chat, je joue régulièrement au Golf et je suis entraîneur-adjoint de l'équipe de Badminton Les Voltigeurs du Cégep de Drummondville. De plus, je suis un véritable passionné de Lamborghini et de voitures.

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Samuel Emond 

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Mon parcours professionnel

Études

 

  • Certificat de Formation Pro Trading - Profession Day Trader

  • DEC en Gestion de commerces, profil entrepreneurial – Cégep Garneau;

  • Baccalauréat en Sciences de la consommation – Université Laval.

 

Actuellement

 

  • Consultant, formateur et conférencier au sein du Groupe EMOND;

  • Cofondateur et vice-président marketing de SKEB Apparel;

  • Vice-Président marketing, communication, partenariats et expérience client au sein du Groupe Tourna;

  • Vice-Président de l’Association des proches de personnes atteintes de maladies mentales de Drummondville (APPAMM Drummond);

  • Membre du Groupe Action Affaires de Drummondville;

  • Entraîneur adjoint de l’équipe de Badminton Les Voltigeurs du Cégep de Drummondville;

  • Collaborateur au magazine Mindset Entrepreneur.

 

 

Distinctions

 

  • 2017 : 1ère position Compétition Hermès collégiale (Cas Entrepreneuriat);

  • 2017 : Bourse Mérite en gestion de commerces;

  • 2016 et 2017 : Bourse Ambassadeur de la gestion;

  • 2015 : Bourse d’excellence et d’implication Gérard D. Lévesque;

  • 2013 : Médaille académique du Gouverneur Général du Canada.

 

 

Expériences et implications antérieures

·

  • 2021 : Juge du cas Marketing lors des Jeux du Commerce

  • 2020 à 2021 : Chargé de projet à la Jeune Chambre de commerce de Drummondville (JCCD);

  • 2020 : Juge de la Compétition académique Hermès de l’Université Laval (Cas Marketing);

  • 2020: Conseiller en sécurité financière chez iA Groupe Financier

  • 2018 et 2019 : Juge du Grand Défi Bâtir ma région de la Haute-Gaspésie;

  • 2018: Juge de la Compétition académique Hermès de l’Université Laval (Cas Entrepreneuriat);

  • 2018 : Panéliste lors du 3e Colloque en Sciences de la consommation;

  • 2017 à 2019: Vice-Président aux Affaires Externes du Regroupement des Étudiants Entrepreneurs de l'Université Laval (RÉEL);

  • 2016 à 2017: Administrateur de Garneau Travail;

  • 2015 à 2019: Employé étudiant au Ministère de la Santé et des Services Sociaux

  • 2015 à 2019 : Participant au Colloque annuel de l’Association des Clubs Étudiants Entrepreneurs du Québec (ACEE);

  • 2015 à 2017: Directeur du département de marketing de Garneau Travail;

  • 2014: Coordonnateur de la 37e fête du Vol Libre de Mont-Saint-Pierre;

  • Et bien plus.