« Le service à la clientèle ne doit pas être un département à part, il doit être omniprésent à travers toute l'entreprise »

Cliente ravie

Expérience client

L'expérience client doit être au centre de vos décisions d'entreprise. Pour mettre en place ou pour améliorer votre l'expérience client et l'approche client de votre entreprise.  

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Mesure de la satisfaction de vos clients

Recevoir de la rétroaction de la part de vos clients est la meilleure façon d'améliorer votre satisfaction client. Bien qu'un sondage peut paraître simple à créer, laissez-moi le soin de vous conseiller afin de choisir la bonne méthode et les bonnes questions pour mesurer la satisfaction de vos clients. 

Collaboration

Services-conseils sur mesure

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Comportement de vos consommateurs

Vos clients ont tous des comportements d'achats différents. Nous vous accompagnons afin de mieux comprendre les tendances de consommation de vos clients et vous aider à mieux répondre à leur besoins.

Vente dans une boutique

Analyse de votre service à la clientèle

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Évaluation par des clients mystères

Pour mesurer la qualité de votre service à la clientèle, faites appelle à notre banque de clients mystères composée de consommateurs réguliers et d' experts qui se feront un plaisir d'évaluer la prestation de service offert par vos employés. 

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Relation avec vos clients sur le Web

Le service à la clientèle est aussi en ligne. Offrez-moi le privilège de vous accompagner dans la gestion de la relation avec vos clients sur vos médias sociaux ainsi que dans l'optimisation de l'expérience client que vous offrez en ligne.