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Webinaire - Oui, je le veux !
mar. 24 août
|Sur Zoom
Oui, je le veux ! Comment fidéliser vos clients ?


Heure et lieu
24 août 2021, 10 h 00 – 12 h 00
Sur Zoom
À propos de l'événement
L'un des facteurs clés de l’expérience client est la fidélisation de la clientèle. En fait, j’aime bien comparer la relation commerçant-consommateur avec une relation de mariage. Dans cette conférence, j'aborde les principales étapes pour créer une relation durable avec vos clients. Comment réussir à fidéliser vos clients ? Comment faire en sorte que vos clients consomment exclusivement dans votre entreprise ? Pour y répondre, j'utilise des exemples simples de la vie qui s'appliquent très bien au service à la clientèle.
De plus, pour fidéliser vos clients, vous devez aussi maîtriser l'art de gérer les insatisfactions. Est-ce que vous quittez votre conjoint à chaque chicane ? Probablement pas ! Je présume que vous tentez de trouver une solution. Cela s'applique aussi avec vos clients insatisfaits.
D'ailleurs, cette conférence s'adresse à tous les employés d'une entreprise puisque peu importe le poste au sein d'une organisation, vous aurez tôt ou tard à faire…
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