L’être humain est complexe et le consommateur moderne l’est d’autant plus. Jamais les consommateurs n’ont été autant paradoxaux dans...

Tous les jours, nos sens sont sollicités par les nombreuses publicités que l’on voit. Le marketing sensoriel gagne en popularité et est...

Qui a déjà vécu une mauvaise expérience de service à la clientèle? Tout le monde! C’est incroyable!